CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng tại: Công ty TNHH Hinode Home (Ngọc Japan)

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng, Ngọc Japan cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và phù hợp với từng nhu cầu. Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên website www.ngocjapan.com, tại showroom và các kênh bán hàng chính thức của công ty.

1. Nguyên tắc chung

  • Tất cả giao dịch thanh toán phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và phương thức trước khi xác nhận.
  • Chúng tôi chỉ nhận thanh toán qua các kênh chính thức được công bố dưới đây.

2. Các hình thức thanh toán

🔹 2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng giao tại nội thành và các tỉnh có hỗ trợ dịch vụ COD.
  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
  • Khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo quyền lợi.

🔹 2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trước toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng vào tài khoản của công ty:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH HINODE HOME
Số tài khoản: [Anh Hưng điền số tài khoản công ty tại đây]
Ngân hàng: [Tên ngân hàng – Chi nhánh]
Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng

💡 Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo qua hotline 0968 540 000 hoặc gửi biên lai qua Zalo / Email: info@ngocjapan.com để được xác nhận đơn hàng nhanh nhất.

🔹 2.3. Thanh toán qua máy POS / quẹt thẻ trực tiếp

  • Áp dụng khi khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại showroom Ngọc Japan.
  • Chấp nhận các loại thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng nội địa, quốc tế (Visa, MasterCard…).

🔹 2.4. Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng trung gian (nếu có)

  • Trong tương lai, Ngọc Japan dự kiến tích hợp các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay để tiện lợi hơn cho khách hàng.
  • Mọi thông tin cập nhật sẽ được công bố tại mục Tin tức trên website.

3. Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi hoàn tất thanh toán (chuyển khoản hoặc COD), Ngọc Japan sẽ gửi tin nhắn / email xác nhận đơn hàng thành công.
  • Các đơn hàng được xác nhận trước 17h00 sẽ được xử lý và giao trong ngày làm việc tiếp theo (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

4. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
  • Ngọc Japan không lưu giữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
  • Các giao dịch đều tuân thủ quy định bảo mật theo Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin thanh toán, kiểm tra kỹ hóa đơn và biên nhận.
  • Giữ lại hóa đơn, chứng từ chuyển khoản để đối chiếu khi cần.
  • Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được công bố trên website hoặc kênh chính thức của Ngọc Japan.

6. Hỗ trợ & liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
📧 Email: info@ngocjapan.com
🏢 Địa chỉ: Số 60 đường Tô Hiệu, xã Liên Phương, thành phố Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên